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              • 效劳理念

                效劳理念

                作者:admin    来源:未知    发布时间:2018-05-19 11:10    浏览量:

                尊重客户,理解客户,为客户制造本事,是我们的效劳需求,全心鼎力、尽心尽责为客户排忧解难是我们

                的效劳理念。我们要用“心”去沟通,用“六心”去效劳。

                       一、关怀和爱心:站在客户角度,把握客户的表情和需要,急客户之所急;提前为客户想到疑问,

                把疑问处置在萌芽状态中,防范疑问的扩大。

                       二、诚心和细心:发自内心地视客户为自身的衣食父母;细致入微体贴客户,为客户办一些实事,

                让客户感觉到你存在的关键性。

                       三、专心和恒心:专心极致地对待和完成每项工作和效劳,对于客户的每一件问询祈求、申告、投

                诉等要做四处处有着落,事事有人管;视效劳为事业,品质为命脉,持之以恒。

                       效劳上的疏忽往往是微小的,一刹那的,但对客户的挫伤和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传

                播的,对我们形象的损失也可能是延续的、不休延伸放大的,这就 是我们在效劳地方提出“全心鼎力、尽

                心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户,我们要用“全心鼎力、尽心尽责”的规范去完成好每一次服

                务客户的任务。通过 “全心鼎力、尽心尽责”的效劳换来客户的满足和我们的欣慰。

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